Condiciones
Notas:
- Tarifa sujeta a cambio sin previo aviso al momento de reservar, dependiendo de la disponibilidad de los servicios solicitados, actualización de tarifas, cambios en la operación o decisión de los proveedores. Los impuestos, tasas y contribuciones que las graven también pueden variar por disposición gubernamental.
- En caso de cancelación por parte del pasajero se cobrara un 10% de gastos administrativos de la agencia más los gastos y/o penalidades que cobre el operador de cada servicio que compone el plan.
- Las tarifas se encuentran publicadas por persona en pesos colombianos.
- En la fecha de compra se aplicarán las tarifas vigentes, los impuestos, tasas y contribuciones que las graven.
- Tarifa de niños aplica de 3 a 10 años compartiendo habitación con sus padres y/o adultos acompañantes. De 11 años en adelante aplica tarifa de adulto.
- Hora de registro en el hotel 03:00pm / Hora de entrega de la habitación 12:00pm.
- Todos los pasajeros deben portar su cédula de ciudadanía legal vigente.
- Parque del café: en temporada baja no se presta servicio operativo lunes y martes; cuando el día festivo es lunes, el parque cierra el día martes. En temporada alta se presta servicio todos los días. El Parque del Café, por seguridad, se reserva el derecho de tener atracciones y/o locaciones en mantenimiento sin previo aviso.
- Parque Panaca: en temporada baja el servicio operativo se presta de martes a domingo y días festivos; cuando el día festivo es lunes el parque cierra el día martes; en temporada alta se opera todos los días.
Facturación planes Ecoviajes Colombia
La facturación del plan se realiza de la siguiente manera:
- Ecoviajes Colombia pertenece al régimen simplificado por lo cual emite cuenta de cobro sobre el valor total de los planes turísticos
- Ecoviajes Colombia emite la cuenta de cobro en el momento en que se cancele el 100% del valor total de los planes turísticos
- Al correo electrónico enviaremos la cuenta de cobro junto con el RUT
Condiciones generales de Ecoviajes Colombia:
- Consulte con el asesor las políticas de pago, anulación, reembolsos y penalidades al momento de realizar la reserva.
- Cualquier anulación está sujeta a penalidad de acuerdo con las políticas informadas al momento de confirmar los servicios.
- Independiente de los gastos mencionados se cobrarán los gastos de cancelación y gestión financiera que conlleve la cancelación, así como los boletos de avión que estén incluidos en el programa.
- El reembolso del plan se aplicará acorde con los términos de la política de cancelación. Una vez iniciado el viaje, los servicios incluidos en el plan y no utilizados no serán reembolsables, salvo que la cancelación sea por caso fortuito o por fuerza mayor verificable, enfermedad debidamente certificada por la EPS o por muerte del pasajero.
- El operador declina toda responsabilidad por retrasos, adelantos o anulaciones que se produzcan por parte de las compañías aéreas o las empresas transportadoras, los cargos que se originen por este concepto estarán a cargo de los pasajeros.
- Se deben informar las políticas de gastos de cancelación y de reembolso.
- Las condiciones y políticas de pago se restringen al contrato con el proveedor según el programa, proveedor y reglamentación de Ecoviajes Colombia.
Condiciones Generales del operador:
- Tarifas sujetas a cambios y/o modificaciones sin previo aviso.
- En caso de cancelación por parte del pasajero se deberán asumir las siguientes penalidades:
- Hasta 15 días antes: 50%
- Hasta 8 días antes: 70%
- Hasta 3 días antes: 90%
- NO SHOW (No presentación del pasajero): 100%
Cubrimiento de seguro Colasistencia Total (asistencia médica)
- Asistencia médica por accidente hasta $25.000.000
- Asistencia médica por enfermedad hasta $6.000.000
- Medicamentos ambulatorios hasta $250.000
- Gastos odontológicos por accidente hasta $ 2.000.000
- Atención inicial por preexistencias hasta $250.000
- Gastos médicos por enfermedad de maternas hasta $250.000
- Hotel por convalecencia accidental hasta $1.000.000
Traslados
- Traslados médicos por accidente (hasta límite de gastos) Incluido
- Traslados y estadía de acompañante en caso de accidente hasta $2.000.000
- Traslados y estadía de acompañante por muerte accidental hasta $2.000.000
- Traslado de restos mortales hasta incluido
Seguros incluidos
- Compensación por muerte accidental $50.000.000
- Compensación por invalidez o desmembración accidental hasta $50.000.000
- Compensación por muerte en transporte terrestre fluvial y marítimo hasta $12.000.000
- Compensación por invalidez o desmembración accidental en transporte terrestre fluvial y marítimo hasta $12.000.000
- Compensación por muerte con arma de fuego, corto punzante o contundente, hasta $12.000.000
- Compensación por pérdida de equipaje en transporte aéreo hasta $2.500.000
Servicios Complementarios
- Conductor para la familia, cobertura en caso de accidente incluido
- Servicio funerario especializado incluido
- Acompañamiento para menor 15 años $2.000.000
- Asistencia personal en proceso de elaboración de duelo 3 secciones max.
- Regreso anticipado por siniestro en domicilio (tiquete)
- Asesoría legal $5.000.000
- Transmisión de mensajes de urgencia
